De los 33 cibercentros gratuitos instalados en el Metro de la Ciudad de México, actualmente solo 20 se encuentran en funcionamiento, mientras que 13 permanecen fuera de servicio debido a remodelaciones y diferentes afectaciones en sus instalaciones.
De acuerdo con información del Sistema de Transporte Colectivo (STC), estos espacios registraron 32 mil 447 usuarios entre enero y junio de 2026. El módulo ubicado en la estación Zapata de la Línea 3 concentró la mayor demanda, seguido por el de Chabacano, en la Línea 9.
Los cibercentros permiten a los pasajeros acceder gratuitamente a Internet y utilizar computadoras para realizar trámites, consultar información, trabajar o comunicarse a través de plataformas digitales.
Sin embargo, algunos módulos presentan problemas como filtraciones de agua, daños en cristales, deterioro de instalaciones y equipos de cómputo que necesitan actualización o sustitución. Además, se han reportado alrededor de 15 robos de dispositivos.
El uso de estos espacios también ha disminuido en los últimos años: mientras en 2022 recibieron más de 111 mil usuarios, para 2025 la cifra cayó a poco más de 80 mil, una reducción cercana al 30%.